Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
GALERIA SREBRA I ŚWIATŁA R&R
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy Galeria Srebra i Światła R&R dostępny pod adresem www.galeriarr.pl prowadzony jest przez Przemysława Rasza, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „Rasz Business Development R&R Przemysław Rasz” z siedzibą w Łodzi, przy ul. Nawrot 4/II, nr NIP: 827 115 12 12, Regon: 731051773.
- Sklep internetowy Galeria Srebra i Światła R&R (dalej Galeria R&R) realizuje sprzedaż detaliczną przedmiotów za pośrednictwem sieci internetowej na podstawie zamówień składanych w sposób, o którym mowa w regulaminie.
- Galeria R&R prowadzi sprzedaż i dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
- Zawarte w regulaminie określenie „przedmiot” oznacza rzecz ruchomą, uprzednio używaną (antyk), będącą przedmiotem zorganizowanego handlu w Galerii R&R.
- Przed złożeniem zamówienia w jednej z form określonych w regulaminie, Kupujący akceptuje zasady sprzedaży wynikające z poniższego regulaminu oraz zobowiązuje do przestrzegania zawartych w nim postanowień.
- Galeria R&R zastrzega, że rzeczywisty wygląd danego przedmiotu może różnić się od jego fotografii, co może być wynikiem różnicy między dwuwymiarowym zdjęciem a trójwymiarowym przedmiotem, jak również różnych ustawień sprzętu komputerowego.
- Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych osobowych i teleadresowych w trakcie rejestrowania w systemie i w trakcie składania zamówienia oraz do ich bieżącej aktualizacji w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
- Stronami umowy sprzedaży zawieranej na podstawie regulaminu są: Kupujący (dalej Kupujący lub Konsument) oraz Galeria R&R z siedzibą w Łodzi (dalej również Sklep).
- Kupujący może kontaktować się z Galerią R&R za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres biuro@galeriarr.pl oraz za pośrednictwem telefonu o numerze +48 42 2073472.
§2
OFERTA
- Prezentowane przedmioty są wolne od wad fizycznych i prawnych.
- Wszystkie prezentowane ceny wyrażone są w złotych polskich i w euro. Są one cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.
- Galeria R&R zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian cen prezentowanych przedmiotów. Zastrzega sobie również prawo do usuwania i dodawania prezentowanych przedmiotów, wprowadzania, odwoływania, jak i zmian akcji promocyjnych w dowolnym momencie. Uprawnienia powyższe nie dotyczą jednak przedmiotów, co do których zostało już złożone zamówienie - ich cena może zostać zmieniona jedynie za porozumieniem stron.
- Ceną obowiązującą Kupującego jest cena wskazana przed złożeniem zamówienia, powiększona o zaakceptowane przez Kupującego koszty transportu i inne koszty dodatkowe. Koszty transportu pokrywa Kupujący.
- W związku z faktem, że prezentowane przedmioty są jednostkowe i niepowtarzalne, może zaistnieć sytuacja, że przedmiot określony jako dostępny, zostanie sprzedany osobie trzeciej, zanim informacja o tym fakcie zostanie uwidoczniona w serwisie Galerii R&R.
§3
REALIZACJA ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
- Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej http://www.galeriarr.pl.
- Informacje o statusie realizacji zamówienia są przesyłane na adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego.
- Składając zamówienie Kupujący wybiera formę zapłaty spośród wskazanych w punkcie 5 poniżej.
- Niezwłocznie po złożeniu zamówienia przez Kupującego w przypadku wyboru sposobu płatności opisanego w p. 5a (i) bądź po dokonaniu zapłaty w przypadku wyboru sposobu płatności opisanego w p. 5a (ii), Galeria R&R przesyła na wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży produktu oraz informację o przyjęciu zamówienia do realizacji.
- Dostępne są następujące formy zapłaty za przedmioty nabywane w Galerii R&R:
- przedpłata:
- za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego;
- za pośrednictwem serwisu PayU: przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą,
- W przypadku wyboru sposobu zapłaty wskazanego w punkcie 5a (i) powyżej (przedpłata za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego), Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Brak zaksięgowania środków na rachunku Galerii R&R w tym terminie oznacza odstąpienie od umowy sprzedaży towaru i spowoduje anulowanie zamówienia. Po zaksięgowaniu środków wpłaconych w w/w terminie Galeria R&R dokonuje wysyłki zamówionych przedmiotów. Jednocześnie po dokonaniu wysyłki na adres e-mail Kupującego zostaje wysłana informacja o nadaniu przesyłki.
- W przypadku wyboru sposobu zapłaty wskazanego w punkcie 5a (ii) powyżej (przedpłata za pośrednictwem serwisu PayU: przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą), Kupujący jest obowiązany dokonać zapłaty ceny natychmiast po złożeniu zamówienia. Brak zapłaty oznacza odstąpienie od umowy sprzedaży i spowoduje anulowanie zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty Galeria R&R dokonuje wysyłki zamówionych przedmiotów. Jednocześnie po dokonaniu wysyłki na adres e-mail Kupującego zostaje wysłana informacja o nadaniu przesyłki.
§4
DOSTAWA
- Zamówiony przedmiot jest dostarczany przesyłką kurierską Pocztex w serwisie Express 24 z zadeklarowaną wartością, a jej orientacyjny łączny koszt jest prezentowany przy dodawaniu każdego kolejnego przedmiotu do koszyka oraz sumowany na bieżąco w koszyku. Ostateczny koszt przesyłki zostanie określony przed zatwierdzeniem złożenia zamówienia przez Kupującego. Przesyłka jest nadawana w terminie 7 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty.
- W zależności od wyboru Kupującego przesyłka zawiera fakturę VAT marża bądź paragon fiskalny na sprzedane towary.
- Zamówiony przedmiot zostanie dostarczony w terminie maksymalnie 5 dni roboczych od dnia jego wysłania.
- W przypadku dokonania zakupu przedmiotu lub przedmiotów, których łączna cena przewyższa kwotę 70.000 zł, dostawa odbywa się transportem własnym Galerii R&R, na jej koszt.
- Kupujący może też wybrać opcję odbioru własnego. W takim wypadku odbiór przedmiotu może nastąpić najwcześniej w dniu wskazanym przez Galerię R&R w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
§5
REKLAMACJE I ZWROTY
- Przed odebraniem przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane Kupujący nie powinien przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z Galerią R&R w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
- Przez okres jednego roku od daty wydania przedmiotu Kupującemu będącemu konsumentem, Galeria R&R ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne przedmiotu zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz.U. 2014, poz. 121 ze zmianami) – art. 568 § 1 zd. 2 Kodeksu cywilnego.
- Galeria R&R jest odpowiedzialna z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w przedmiocie w tej samej chwili.
Jeżeli przedmiot ma wadę, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Galeria R&R niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli przedmiot był już naprawiany albo Galeria R&R nie uczyniła zadość obowiązkowi usunięcia wady.
Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Jeżeli towar ma wadę, Kupujący może żądać usunięcia wady. Galeria R&R jest obowiązana usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca, Galeria R&R może odmówić usunięcia wady, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę towaru.
Z uwagi na jednostkowość poszczególnych przedmiotów, roszczenie o wymianę przedmiotu na wolny od wad Kupującemu nie przysługuje. - Jeżeli przedmiot ma wadę, reklamacji należy dokonać wysyłając na adres e-mail biuro@galeriarr.pl list zawierający numer zamówienia oraz krótki opis przyczyny reklamacji.
- Po uzgodnieniu z Galerią R&R reklamowany wadliwy przedmiot wraz z kopią faktury i opisem określającym rodzaj wady oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań należy dostarczyć na adres Galerii R&R. Reklamowany przedmiot powinien zostać przesłany w opakowaniu umożliwiającym bezpieczny transport przesyłką Pocztex w serwisie Express 24 z zadeklarowaną wartością równą cenie sprzedaży. Jeżeli ze względu na rodzaj przedmiotu lub sposób jego zamontowania, dostarczenie przedmiotu przez Kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, Kupujący obowiązany jest udostępnić przedmiot Galerii R&R w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
- Koszty wysyłki i ubezpieczenia reklamowanego przedmiotu ponosi Galeria R&R. Galeria R&R nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
- Galeria R&R poinformuje Kupującego o uwzględnieniu bądź nieuwzględnieniu reklamacji w terminie czternastu dni od momentu doręczenia przesyłki reklamacyjnej. Jeżeli Kupujący będący konsumentem zażądał usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Galeria R&R nie ustosunkowała się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to zostało uznane za uzasadnione.
- Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy bierze się pod uwagę charakter przedmiotu i cel jego nabycia. Koszty naprawy ponosi Galeria R&R, w tym koszt przesyłki zwrotnej.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną przedmiot zostanie odesłany Kupującemu na jego koszt. W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego lub obniżenia ceny Galeria R&R wystawi odpowiednią fakturę korygującą i postąpi zgodnie z procedurą opisaną w §6 pkt 11.
- W przypadku, jeżeli Kupującym nie jest Konsument, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
§6
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie przedmiotu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie przedmiotu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Galerię R&R (adres: ul. Nawrot 4/II, telefon +48 42 2073472, e-mail: biuro@galeriarr.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
- Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe. Konsument może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres biuro@galeriarr.pl. Jeżeli Konsument skorzysta z tej możliwości, Galeria R&R prześle niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Galeria R&R zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z odbioru własnego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Galeria R&R została poinformowana o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności Galeria R&R dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji lub na rachunek wskazany przez Konsumenta; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania przedmiotu lub do czasu dostarczenia do Galerii R&R dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Odesłanie lub przekazanie przedmiotu powinno nastąpić niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Galerię R&R o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle przedmiot przed upływem terminu 14 dni.
- Konsument będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu przedmiotów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na poziomie kosztów dostawy do Konsumenta.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości przedmiotu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotu.
- Zwracany przedmiot zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy zostanie odesłany w opakowaniu zapewniającym jego właściwe zabezpieczenie na czas transportu, z kompletną jego zawartością, a sam przedmiot oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły żadnych śladów używania.
- Zwracany przedmiot należy odesłać na własny koszt przesyłką Pocztex w serwisie Express 24 z zadeklarowaną wartością równą cenie sprzedaży. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Galeria R&R ma zwrócić uiszczoną przez Kupującego cenę. W ciągu dwóch dni roboczych od momentu dostarczenia odesłanego przedmiotu do Galerii R&R, towar ten zostanie sprawdzony. Jeżeli będzie spełniał on wymienione w punkcie 9 i 10 wymagania, odstąpienie będzie skuteczne.
- Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.
§7
PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Dane osobowe podane przez Kupującego w Sklepie internetowym przetwarzane są przez Przemysława Rasza, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „Rasz Business Development R&R Przemysław Rasz” z siedzibą w Łodzi, przy ul. Nawrot 4/II, będącego Administratorem Danych Osobowych.
- Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Galerię R&R, które wymagają podania danych osobowych. Galeria R&R przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną tj. zawierania z Kupującym i wykonywania umów sprzedaży produktów zamówionych przez Kupującego w Sklepie Internetowym, a w przypadku wyrażenia przez Kupującego zgody, również w celu świadczenia usługi newslettera.
- Dane osobowe przetwarzane są przez Galerię R&R zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27. kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawą z dnia 10. maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r., poz. 1000), ustawą z dnia 18. lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późniejszymi zmianami), oraz przepisami wykonawczymi do w/w aktów prawnych.
- Galeria R&R zbiera i przetwarza elektronicznie wyłącznie te informacje o użytkownikach systemu, które są niezbędne do zrealizowania umowy sprzedaży i dostawy zamówionych materiałów.
- Kupujący podając dane osobowe oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi.
- Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych zostały szczegółowo uregulowane w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego Galeria Srebra i Światła R&R.
§8
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Galeria R&R oświadcza, że materiały informacyjne opublikowane w serwisie zostały przygotowane z należytą starannością.
- Galeria R&R nie ponosi odpowiedzialności za przydatność publikowanych informacji. Całą odpowiedzialność za konsekwencje wykorzystania dostarczonych informacji przejmuje na siebie Kupujący.
§9
PRAWA AUTORSKIE, ZNAKI TOWAROWE
- Strona internetowa www.galeriarr.pl jest chroniona prawem autorskim. Wszystkie prawa do projektu i zawartości strony w postaci materiałów tekstowych, graficznych, zdjęciowych oraz ich ułożenia i sposobu prezentacji są prawnie chronione i stanowią własność intelektualną Galerii R&R.
- Korzystanie z serwisu jest dopuszczalne w zakresie w nim określonym pod warunkiem nienaruszania jakichkolwiek praw wynikających z przepisów prawa, w szczególności praw autorskich lub praw ochronnych na znaki towarowe.
- Jakiekolwiek nieuprawnione naruszenie praw autorskich, wykorzystanie znaków towarowych, stanowi naruszenie przepisów obowiązującego prawa i może skutkować odpowiedzialnością finansową i karną.
§10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23. kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30. maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18. lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 10. maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
- Załączniki stanowią integralną część regulaminu. Akceptacja regulaminu jest równoznaczna z zapoznaniem się i akceptacją treści załączników.
- Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozstrzygania sporów powstałych w związku z wykonywaniem postanowień regulaminu. Jeżeli Galeria R&R nie uznała reklamacji Kupującego, a ten się nie zgadza z jej decyzją, może zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do właściwego sądu powszechnego, celem rozpatrzenia jego reklamacji lub dochodzenia roszczeń.
Kupujący będący Konsumentem może skorzystać z alternatywnych metod rozstrzygania sporów, w tym w szczególności z mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej. Konsument powinien wówczas zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego. W tym celu należy złożyć do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej odpowiedni wniosek (w zależności od rodzaju postępowania wniosek o mediację lub wniosek o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim). Formularze dostępne są w sekretariacie każdego sądu konsumenckiego, a także na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Warunkiem skorzystania z metod polubownych jest zakończenie procesu reklamacyjnego i wyrażenie przez obie strony zgody na postępowanie. Zasady dostępu do pozasądowych alternatywnych metod rozstrzygania sporów zostały szczegółowo opisane na stronie internetowej www.uokik.gov.pl. W przypadku braku polubownego rozwiązania, spory pomiędzy Stronami będą podlegały rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny. - Kupujący akceptując niniejszy regulamin zgadza się na zbieranie i udostępnianie Spółce statystyk swojej obecności i aktywności w Sklepie. Dane są zbierane automatycznie i mogą zostać wykorzystane do analizy aktywności Klientów.
- W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Sklep korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Kupującego, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. cookies). Kupujący może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, by nie akceptowała takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookie może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Sklepu. Korzystanie przez Kupującego z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookie na urządzeniu Kupującego, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Kupującego. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w Polityce Prywatności.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO GALERIA SREBRA I ŚWIATŁA R&R
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: Sklep internetowy Galeria Srebra i Światła R&R prowadzony przez Przemysława Rasza prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „Rasz Business Development R&R Przemysław Rasz” z siedzibą w Łodzi (90-060), ul. Nawrot 4/1, telefon +48 42 2073472, e-mail: biuro@galeriarr.pl)
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) …………………………………………………
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) …………………………………………………………
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……………………………………………………………
- Adres konsumenta(-ów) ………………………………………………………………………
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ………………………………………………………………………………………
- Data …………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.